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Il progetto del nuovo format LivingMADE rappresenta un’evoluzione radicale nel modo di concepire lo showroom di finiture e arredo bagno. Non si tratta di un semplice intervento di interior design, ma della costruzione di un modello retail strutturato, replicabile e orientato alle performance, sviluppato per MADE Italia S.p.A. con l’obiettivo di ridefinire l’esperienza di vendita all’interno della rete distributiva del Gruppo.
Il nostro studio ha seguito l’intero processo di ideazione, progettazione e sviluppo del format, lavorando su un approccio integrato che ha unito analisi commerciale, strategia di posizionamento, progettazione degli spazi e sviluppo della comunicazione. Il risultato è un sistema coerente, capace di trasformare lo showroom in uno strumento attivo di vendita e di relazione con il cliente.
DALL’ANALISI AL CONCEPT: UN FORMAT REALMENTE MARKETING ORIENTED
Il punto di partenza del progetto è stato un approfondito check-up tecnico e commerciale, volto a comprendere le dinamiche dei punti vendita esistenti e a individuare le principali aree di miglioramento. Questo lavoro ha permesso di superare una logica puramente espositiva per costruire un format basato su obiettivi concreti: aumentare la leggibilità dell’offerta, migliorare l’esperienza cliente e supportare il processo di vendita.
Su queste basi è stato sviluppato un concept marketing oriented, pensato per capitalizzare il valore del brand MADE e tradurlo in uno spazio fisico coerente, riconoscibile e performante. Il format non nasce quindi come esercizio stilistico, ma come risposta concreta alle esigenze di un mercato competitivo, in cui lo showroom deve essere in grado di comunicare, orientare e vendere.
UN SISTEMA MODULARE: ADATTABILITÀ E COERENZA PROGETTUALE
Uno degli aspetti più rilevanti del progetto è la sua natura modulare. Il format LivingMADE è stato progettato per adattarsi a superfici e contesti differenti, mantenendo invariati i principi progettuali e l’identità del brand.
Che si tratti di showroom di grandi dimensioni o di spazi più contenuti, il sistema consente di organizzare in modo efficace le funzioni principali: accoglienza, esposizione, consulenza e ambientazione. Questa flessibilità permette al Gruppo MADE di sviluppare nuovi punti vendita in modo scalabile, garantendo al tempo stesso coerenza e riconoscibilità su tutto il territorio.
La modularità è allo stesso tempo una risposta tecnica e una leva strategica: consente di ottimizzare gli investimenti, ridurre i tempi di implementazione e adattare il format alle specificità del mercato locale, senza perdere la forza del concept.
IL PERCORSO DI VISITA. PROGETTARE LA SEQUENZA COMMERCIALE
Uno dei contributi più significativi del progetto riguarda la definizione del percorso di visita, concepito come una vera e propria sequenza commerciale.
Lo showroom non è più uno spazio da esplorare liberamente senza logica, ma un ambiente progettato per guidare il cliente attraverso un’esperienza progressiva e intuitiva. Dall’ingresso fino all’area consulenza, ogni passaggio è studiato per facilitare la comprensione dell’offerta e accompagnare il cliente nel processo decisionale.
La disposizione delle aree, la categorizzazione dei prodotti e la gerarchia visiva degli elementi espositivi contribuiscono a costruire un flusso chiaro e leggibile. Questo approccio riduce la complessità percepita, migliora l’orientamento e aumenta il tempo di permanenza all’interno dello showroom, con un impatto diretto sulle performance di vendita.
SERVIZIO A 360°: CONSULENZA COME VALORE NELLO SHOWROOM FINITURE
Uno degli elementi distintivi dello showroom è l’area dedicata alla consulenza completa, denominata “Servizio a 360°”.
Qui il cliente, sia privato che professionista, può ricevere supporto personalizzato nella scelta dei materiali, nell’abbinamento tra superfici e arredi, nella definizione di moodboard cromatici e nella valutazione delle soluzioni tecniche più idonee.
Lo spazio “Servizio 360°” è stato progettato come un ambiente dedicato alla relazione, in cui il cliente viene accompagnato nella definizione del proprio progetto abitativo. Qui convergono competenze, materiali e strumenti, trasformando la scelta del prodotto in un’esperienza guidata e consapevole.
Questo spazio, progettato come un ambiente accogliente e riservato, contribuisce a rafforzare il valore percepito del servizio Livingmade, sottolineando la volontà del brand di non vendere solo prodotti, ma soluzioni complete pensate per durare nel tempo.
CRITERI ESPOSITIVI E SISTEMI: EFFICIENZA E AGGIORNABILITÀ
Il format LivingMADE introduce un sistema espositivo evoluto, progettato per coniugare qualità percettiva ed efficienza gestionale.
Gli arredi espositivi sono stati sviluppati per garantire massima flessibilità e facilità di aggiornamento, elementi fondamentali in un settore caratterizzato da frequenti cambi di collezione. Espositori ad estrazione, sistemi scorrevoli, cassettiere per campioni e soluzioni modulari permettono di organizzare il prodotto in modo ordinato, accessibile e facilmente rinnovabile.
Dal punto di vista progettuale, i criteri espositivi rispondono a una doppia esigenza. Da un lato, offrire una lettura chiara e tecnica del prodotto, utile nella fase di scelta. Dall’altro, costruire momenti più emozionali, capaci di ispirare e coinvolgere il cliente.
Questa integrazione tra esposizione tecnica ed esposizione esperienziale rappresenta uno degli elementi distintivi del format.
IDENTITÀ VISIVA E COMUNICAZIONE
Un altro elemento chiave del progetto è lo sviluppo di un sistema di comunicazione integrata, in grado di garantire coerenza e riconoscibilità in tutti i punti vendita.
La grafica coordinata non è un semplice elemento decorativo, ma uno strumento progettuale che contribuisce a organizzare lo spazio e a migliorare la leggibilità dell’offerta. Dalla vetrina fino agli elementi interni, ogni componente è progettato per comunicare in modo chiaro e coerente.
Le vetrine assumono un ruolo strategico, diventando veri e propri strumenti di attrazione e storytelling. All’interno, la segnaletica, i messaggi istituzionali e i supporti grafici guidano il cliente e rafforzano l’identità del brand.
Questo sistema consente di trasformare ogni punto vendita in un’estensione fisica della comunicazione LivingMADE.
ATMOSFERA E PERCEZIONE: IL VALORE DELL’ESPERIENZA
Il progetto attribuisce grande importanza alla dimensione percettiva dello spazio. Materiali, colori, illuminazione e layout lavorano insieme per creare un’atmosfera coerente con il posizionamento del brand.
L’obiettivo è quello di costruire un ambiente accogliente, contemporaneo e professionale, in cui il cliente possa sentirsi a proprio agio. L’atmosfera diventa così uno strumento di vendita, capace di influenzare la percezione del prodotto e la qualità dell’esperienza.
La progettazione illuminotecnica, in particolare, gioca un ruolo fondamentale nel valorizzare le superfici e nel creare scenari differenziati, alternando momenti più tecnici a situazioni più emozionali.
FORMAZIONE: IL FATTORE ABILITANTE DEL FORMAT
All’interno del progetto LivingMADE, la formazione rappresenta un elemento strategico fondamentale per garantire l’efficacia del format nel tempo.
Il nostro intervento ha incluso momenti formativi e linee guida operative rivolte ai team di vendita, con l’obiettivo di trasferire non solo le logiche progettuali, ma anche il metodo per utilizzare lo showroom come strumento commerciale. Dalla gestione dello spazio espositivo fino al ruolo centrale dell’area consulenza, ogni aspetto è stato pensato per supportare il venditore nel guidare il cliente lungo un percorso chiaro e coerente.
In questo modo, il format non rimane un progetto teorico, ma diventa uno strumento concreto, capace di migliorare l’esperienza cliente e contribuire in modo diretto alle performance del punto vendita.
UN FORMAT PER LA CRESCITA DEL NETWORK
Il nuovo format LivingMADE è stato concepito come un sistema scalabile, capace di supportare lo sviluppo della rete vendita del Gruppo MADE.
La sua applicazione ha già portato alla realizzazione di numerosi punti vendita, confermando la validità del modello sia dal punto di vista progettuale che commerciale. La combinazione tra identità di brand, organizzazione dello spazio e qualità dell’esperienza consente ai rivenditori di posizionarsi in modo competitivo e di migliorare le performance.
Questo progetto dimostra come il retail design, quando è guidato da una visione strategica e integrata, possa diventare un vero e proprio strumento di crescita aziendale.
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